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李军带队检查长沙机场品质提升工作

2017-06-27

      本网讯  6月26日上午,集团党委书记、总经理李军带队到长沙机场检查品质提升工作的半年成果。集团党委委员、长沙机场分公司总经理喻辉陪同检查。

      今年是长沙机场的品质提升年,年初的集团工作会上就提出了“深入推进精细化管理、大力提升机场品质”的要求。经过半年的努力,长沙机场的运行品质、服务品质和环境品质都有了不同程度的提升,旅客对机场的认同感、满意度在不断增加。

      李军一行先后到长沙机场公共区、T2航站楼到达层、负一楼风雨桥、出发层、隔离区、登机廊桥、机坪等区域检查,他对可视问询、无纸化通关等创新服务举措表示了高度肯定,鼓励各单位各部门多站在旅客角度考虑问题、设计流程、提供服务,多在创新上下功夫,从不同角度满足旅客差异化需求,力争成为业内服务标杆。

      现场检查完,李军主持召开座谈会,听取长沙机场、空港实业汇报上半年品质提升工作的相关情况。听完汇报后,李军表示,品质是机场发展的取胜之道,长沙机场将品质提升作为今年的工作重点,不断深化认识、强化举措,亮点纷呈,到达层开放、限时停车系统、分舱登机、人脸识别等举措,获得了社会各界的广泛关注和好评。

      李军指出,品质提升任重道远,需要高度重视。从目标上来看,要建设一流机场集团,在现有硬件设施存在很多不足的情况下,必须在管理上下功夫,在服务上提品质。一方面要通过T1改造、东扩二期工程建设来提升硬件设施,一方面要全面提升机场品质。从旅客期待来看,任何时候都要将提升旅客体验作为最重要的工作,多学习其它机场的好经验好做法,满足不同旅客的个性化需求,顺应旅客期待。从问题来看,目前的“痛点”、“难点”仍然不少,要多从旅客的角度来思考还存在哪些问题,不断提升品质意识。他强调,品质提升永远在路上,各单位必须以钉钉子的精神来抓落实,要将前一段的做法巩固好、问题梳理好,继续精准发力,有序推进品质提升工作再上新台阶。

      李军表示,集团将在7、8月份召开一个品质提升工作会,还将开展岗位能手竞赛,选出一批岗位标兵和服务明星。长沙机场、空港实业要继续梳理品质提升工作重点、排出工作计划,公共区要全面提质,商业业态要全面提升,航班正常率要切实提高,人性化服务要持续改进,共同将长沙机场打造成业内最高效、最人性、最干净的机场。

(通讯员 邓竹君)

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李军带队检查长沙机场品质提升工作

湖南省机场管理集团有限公司 2017-06-27 11:16

      本网讯  6月26日上午,集团党委书记、总经理李军带队到长沙机场检查品质提升工作的半年成果。集团党委委员、长沙机场分公司总经理喻辉陪同检查。

      今年是长沙机场的品质提升年,年初的集团工作会上就提出了“深入推进精细化管理、大力提升机场品质”的要求。经过半年的努力,长沙机场的运行品质、服务品质和环境品质都有了不同程度的提升,旅客对机场的认同感、满意度在不断增加。

      李军一行先后到长沙机场公共区、T2航站楼到达层、负一楼风雨桥、出发层、隔离区、登机廊桥、机坪等区域检查,他对可视问询、无纸化通关等创新服务举措表示了高度肯定,鼓励各单位各部门多站在旅客角度考虑问题、设计流程、提供服务,多在创新上下功夫,从不同角度满足旅客差异化需求,力争成为业内服务标杆。

      现场检查完,李军主持召开座谈会,听取长沙机场、空港实业汇报上半年品质提升工作的相关情况。听完汇报后,李军表示,品质是机场发展的取胜之道,长沙机场将品质提升作为今年的工作重点,不断深化认识、强化举措,亮点纷呈,到达层开放、限时停车系统、分舱登机、人脸识别等举措,获得了社会各界的广泛关注和好评。

      李军指出,品质提升任重道远,需要高度重视。从目标上来看,要建设一流机场集团,在现有硬件设施存在很多不足的情况下,必须在管理上下功夫,在服务上提品质。一方面要通过T1改造、东扩二期工程建设来提升硬件设施,一方面要全面提升机场品质。从旅客期待来看,任何时候都要将提升旅客体验作为最重要的工作,多学习其它机场的好经验好做法,满足不同旅客的个性化需求,顺应旅客期待。从问题来看,目前的“痛点”、“难点”仍然不少,要多从旅客的角度来思考还存在哪些问题,不断提升品质意识。他强调,品质提升永远在路上,各单位必须以钉钉子的精神来抓落实,要将前一段的做法巩固好、问题梳理好,继续精准发力,有序推进品质提升工作再上新台阶。

      李军表示,集团将在7、8月份召开一个品质提升工作会,还将开展岗位能手竞赛,选出一批岗位标兵和服务明星。长沙机场、空港实业要继续梳理品质提升工作重点、排出工作计划,公共区要全面提质,商业业态要全面提升,航班正常率要切实提高,人性化服务要持续改进,共同将长沙机场打造成业内最高效、最人性、最干净的机场。

(通讯员 邓竹君)

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